Yusuf Muchtar. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KENYAMANAN NASABAH, DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BNI KANTOR KAS UNIVERSITAS TRISAKTI”. Jurnal Manajemen Almatama 2, no. 1 (October 1, 2024): 103 - 123. Accessed May 9, 2026. https://www.jurnal.stiebi.ac.id/index.php/jma/article/view/360.