Anita Rahman, Sri Purwati, and Rachmi Astuti, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT BANK MANDIRI TBK CABANG JAKARTA TANJUNG DUREN”, jma, vol. 2, no. 1, pp. 25 - 46, Oct. 2024.