Yusuf Muchtar. 2024. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KENYAMANAN NASABAH, DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BNI KANTOR KAS UNIVERSITAS TRISAKTI”. Jurnal Manajemen Almatama 2 (1):103 -23. https://www.jurnal.stiebi.ac.id/index.php/jma/article/view/360.