YUSUF MUCHTAR. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KENYAMANAN NASABAH, DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BNI KANTOR KAS UNIVERSITAS TRISAKTI. Jurnal Manajemen Almatama, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 103 - 123, 2024. Disponível em: https://www.jurnal.stiebi.ac.id/index.php/jma/article/view/360. Acesso em: 9 may. 2026.