Yusuf Muchtar 2024. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KENYAMANAN NASABAH, DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK BNI KANTOR KAS UNIVERSITAS TRISAKTI. Jurnal Manajemen Almatama. 2, 1 (Oct. 2024), 103 - 123.