Frasista, N. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK.”. JEBI | Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia, vol. 9, no. 1, May 2018, pp. 76-91, doi:10.36310/jebi.v9i1.59.