Frasista, Novi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK.”. JEBI | Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia 9 (1):76-91. https://doi.org/10.36310/jebi.v9i1.59.